מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטולים והחזרות

רכשתם מוצר מבובימה דרך האתר או בטלפון ואתם מעוניינים לבטל את העסקה? אפשר להודיע לנו על ביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. את הודעת הביטול אפשר למסור בטלפון 04-8500647, בחנות בובימה במרכז קסטרא בחיפה, או באמצעות הקישור לביטול עסקה באתר. בעת הפנייה אנא ציינו את שמכם ואת מספר ההזמנה, אם הוא ידוע.

אם הביטול נעשה משום ששיניתם את דעתכם, יש להחזיר את המוצר לבובימה על חשבונכם. אפשר להביא אותו לחנות במרכז קסטרא בחיפה או לשלוח אותו בתיאום מראש. מומלץ לארוז את המוצר היטב ולצרף את מספר ההזמנה. נחזיר את התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. במקרה זה אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, אם המוצר לא סופק במועד שהוסכם, או אם הייתה הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד בובימה, אנא פנו אלינו. במקרה של ביטול מסיבות אלה לא ייגבו דמי ביטול, ונתאם את החזרת המוצר מהמקום שבו נמסר לכם, בהתאם לדין.

לצרכנים בני 65 ומעלה, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עשויה לעמוד זכות לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, אם התקיימה שיחה עם נציג בובימה במהלך ביצוע העסקה, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק. זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שהחוק מחריג, ובהם מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי הזמנה מיוחדת. על רכישה שבוצעה בחנות הפיזית חלים כללי הביטול הקבועים בדין לרכישה בבית עסק. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוחות על פי דין.